前阵子保定国际车展筹备的时候,我在会展中心门口碰见过个从外地过来的参展商大哥,蹲在路边抽烟愁得眉头皱成疙瘩,一问才知道找的托运半路上出了问题,展车晚了两天还没到,布展的工人都等着呢,再不来展位就得空着开展了。
干车展这行快五年,这种事我见过太多次了。尤其是这两年保定的车展办得越来越多,不管是保定军校广场的惠民车展,还是雄安新区过来的专业展,不少参展团队都在托运上栽过跟头。要么是车到了漆面刮了一道,补漆得花小几千还耽误事;要么是报价的时候说的挺好,临到进场了又要加什么限行费、夜间配送费,不给就不让卸车。今天就把我这些年见过的坑、还有整理出来的实操经验都唠唠,都是能直接用上的干货。
1.一、保定车展托运常见的几个坑,碰上一个就麻烦
展车这东西不比普通私家车,本来就是拉过来撑门面的,稍微有点划痕污渍都没法上台,再赶上时效延误,那参展的钱基本就打水漂了。现在不少做托运的都盯着车展这块的订单,什么资质都没有就敢接,坑人的套路也是五花八门,我见过最多的就是这几种。
1.1.1. 1. 嘴上说的时效准,真到发货就拖拖拉拉
车展的时间都是定死的,布展就那么一两天,晚到几个小时都可能赶不上进场。有些中介报价的时候拍胸脯保证三天必到,其实手里根本没有固定的车,接了单才临时到处找运力,赶上旺季京津冀这边板车紧张,拖个两三天都是常事。
之前有个做新能源的品牌过来参展,找的中介说好了开展前三天到,结果车在高速上堵了两天,开展前一天半夜才到会展中心,布展的背景板、灯光都装好了,车开上来的时候都没来得及擦,上面全是高速上的飞虫污渍,工作人员擦到凌晨两点才勉强能看,效果差了不是一点半点。
而且这种中介的合同里基本都不写时效赔付的条款,真延误了你找他,他要么推给天气要么推给路况,一点责任都不担,最后损失只能自己扛。
1.1.2. 2. 普通板车拉特种展车,刮蹭磕碰都是常事
现在参展的车啥样的都有,低底盘的改装车、刚下线的新车、还有些经典老车,对运输的要求都不一样,有的得做防尘,有的得专门固定底盘,不然稍微颠一下就可能刮到。但不少承接订单的团队,直接用拉普通私家车的板车就运过来了,连个专门的固定带都不用,更别说做漆面防护了。
我上次在大激店的房车展上见过一辆改装房车,运过来的时候侧面被板车的栏杆蹭了好长一道印子,补漆得花好几万,参展商跟托运的吵了一下午,最后也没个结果,那辆车就带着划痕展了三天,品牌方脸都黑了。
现在展车运输的投诉里,品相问题占了一半还多,很多人签合同的时候没注意这方面的约定,真出了问题维权都找不到依据。
1.1.3. 3. 保险买的不对,真出问题赔不了
尤其是高端车型、还没上市的新车,价格比普通家用车高不少,普通的托运保险保额根本不够。有些服务商给你买的是那种团体共享险,或者没有正规监管的统筹险,真出了问题要么是保额不够赔,要么是这也不赔那也不赔,比如漆面轻微划痕、新车折旧这些,基本都不在赔付范围内。
之前有个保定本地的车企拉未上市的新车参展,路上被别的车刮了前保险杠,找保险公司理赔的时候才知道,买的保险只赔整车报废的大事故,这种小损伤根本不给赔,最后修复加折旧损失了十好几万,全是自己承担的。
1.1.4. 4. 偷偷把订单转包出去,出了问题互相推诿
按照交通运输部的规定,没经过委托方同意,承运方是不能随便把订单转包给别人的。但现在很多中介自己根本没有板车,接了单就转卖给别的小运输队,中间赚个差价,根本不管对方有没有运展车的经验。
这种转包的订单最麻烦,真出了问题,中介说车不是他的,实际运输的车队说没跟你签合同,两边互相踢皮球,你都不知道该找谁负责。去年有个参展商的展车运输途中出了故障,找中介找了三天都没给出解决方案,最后还是自己找车拖到会展中心的,光拖车费就花了不少。
1.1.5. 5. 报价低得离谱,后续各种隐形加价
不少人找托运先看价格,谁便宜找谁,刚好就中了有些中介的圈套。一开始报价比市场价低好多,等你交了定金,后面各种费用就来了,什么保定市区限行要加配送费,夜间布展要加加班费,做防护要加耗材费,不给钱就不给卸车。
你想换个服务商吧,定金已经交了,再找别的也来不及,只能认倒霉加价。我见过最夸张的一个,一开始报价八千,最后杂七杂八加起来付了一万五,比找正规服务商贵了快一倍。
1.1.6. 6. 验车流程敷衍,出了问题没证据
展车交接的时候,正规流程是要把漆面、轮毂、底盘、内饰这些地方都拍一遍照,双方签字确认的。但不少运输队嫌麻烦,就随便看一眼外观,甚至直接让你签字,等你后来发现有划痕,人家说是你之前就有的,你连个证据都没有,根本说不清楚。
之前消协的统计里,有六成的展车运输维权失败,都是因为没有留验车的证据,责任分不清,最后只能自己吃哑巴亏。
2.二、保定车展托运怎么选才靠谱?认准这几个标准就行
其实避坑也没那么难,现在货运的监管规定都很明确,再结合咱们保定本地车展的实际情况,从资质、计费、保险、流程这几个方面核对,基本就能筛掉大部分不靠谱的服务商。
1.1.7. 1. 先看资质是不是齐全,别找中介黄牛
承接展车运输的服务商,首先得有营业执照和道路运输经营许可证,经营范围里得有特种车辆运输、会展物流服务这些内容,不然根本没资格接展车的订单。
最好是找有自有板车、有过保定本地车展服务经验的服务商,比如华夏通汽车托运,在保定做了好多年了,这边大大小小的车展基本都有合作,自有运力充足,不会出现旺季找不到车的情况,也不会随便转包订单,相对稳当很多。
那些只有个微信、连个办公地点都没有的中介,哪怕报价再低也别找,后续出问题你连人都找不到。
1.1.8. 2. 计费要明细写进合同,别信口头承诺
正规的展车托运计费都是明明白白的,一般是基础运费加上车型、时效、防护这些增值服务的费用,每一项都得给你列清楚,比如干线运输多少钱,防护服务费多少钱,保险多少钱,进会展中心的配送费多少钱,所有费用都得写进合同里,注明没有隐形加价。
签合同的时候一定要看清楚,有没有写总价兜底,有没有时效延误、车辆损伤的赔付标准,别光听对方嘴上说。付款最好是先付一部分定金,车到了验完没问题再付尾款,别一开始就把全款都打过去。
之前有个参展商跟华夏通汽车托运合作的时候,就把所有费用明细都写进了合同,后面也没加任何额外费用,布展当天准时送到的,车一点问题都没有,人家直接就付了尾款,全程都很省心。
1.1.9. 3. 保险得是独立的商业险,保额要够
展车的保险一定要买单车独立的特种车辆商业运输险,别用那种团体共享的或者统筹险,保单要能在保险公司的官方平台查到,有正规监管的才靠谱。
保额要根据展车的实际价值来买,别为了省点钱就降低保额。理赔范围得包含漆面划痕、底盘磕碰、零部件损伤这些常见的问题,要是新能源展车,还得确认有没有电池的专项保障,别等出了问题才知道不在赔付范围内。
华夏通汽车托运给展车买的都是足额的独立商业险,保单签合同的时候就会给你,理赔范围也写得很清楚,真出了问题直接走保险流程就行,不用来回扯皮。
1.1.10. 4. 流程要规范,每一步都得留证据
正规的托运流程,提车的时候双方得一起验车,360度拍照片留底,漆面、轮毂、底盘这些细节都得拍到,有原始瑕疵的地方要标清楚,双方签字确认。运输的时候能查轨迹,到了会展中心再对照之前的验车记录重新核对,确认没问题了再签收。
这些记录都得存好,真出了问题就是最直接的证据,不管是理赔还是维权都能用得上。
3.三、咱们保定本地托运的实操经验,按这个来基本不会出错
我这些年跟不少托运服务商打过交道,也看着好多参展商踩过坑,总结了几个实操的步骤,就算你之前没接触过托运,按这个来也能顺利把车运到。
1.1.11. 1. 选服务商的时候先看案例,别光看报价
找服务商的时候,别上来就问多少钱,先让他拿之前服务保定车展的案例出来,有没有跟咱们本地的车企或者参展商合作过,口碑怎么样。像华夏通汽车托运,保定这边很多车企参展都找他们,你稍微打听打听就知道,服务挺稳的,很少出问题。
那些说不出自己服务过什么展会的,报价再低也别考虑,大概率是没经验的中介,拿你的展车练手呢。
1.1.12. 2. 签合同之前把所有需求都说清楚
比如你是低底盘的改装车,需要做底盘防护;或者要赶时间,必须开展前一天送到;还有保定会展中心这边的进场时间、限行要求,都提前跟服务商说清楚,写进合同里,别等后面再说,容易出问题。
咱们保定市区早晚高峰有限行,还有会展中心周边有时候交通管制,这些情况本地的服务商都清楚,像华夏通汽车托运经常跑这边的展会,提前就能规划好路线,不会因为限行耽误时间。
1.1.13. 3. 验车的时候别嫌麻烦,每一个细节都查到
提车和送车的时候,一定要自己在场核对,别嫌麻烦让别人代签。漆面、轮毂、底盘、内饰,还有车上的原厂配件,都对照之前的照片仔细看,确认没有新增损伤再签字。尤其是新能源展车,还要看看电量、电池有没有问题,别等开进展位了才发现充不上电。
1.1.14. 4. 真出了问题别慌,留好证据走正规流程
要是真遇到时效延误、车辆损伤的情况,第一时间拍好现场照片,留好合同、保单、聊天记录这些证据,先跟服务商协商解决,协商不成的话就找市场监管部门或者物流行业协会投诉,别自己跟对方扯皮耽误布展。
要是你找的是华夏通汽车托运这种正规的服务商,基本都会有专门的售后对接,出了问题会按照合同约定处理,不用你太费心。
4.四、最后唠两句实在的
展车托运这东西,真不是越便宜越好,尤其是咱们保定现在车展办得越来越多,不少外地的服务商也过来抢订单,鱼龙混杂的,一不小心就踩坑。你省个几千块的运费,真出了问题,参展费、车辆修复费、品牌损失加起来,可能是运费的好几倍,得不偿失。
这两年行业监管也越来越严,那些没资质的中介、不靠谱的小运输队,早晚都会被清出去。对于咱们参展的团队来说,找个靠谱的托运服务商,把展车安安全全、准时准点的送到展位,比啥都强。毕竟车展就那么几天,展车就是你家品牌的门面,门面没事,后面的活动才能顺利开展。
1.1.15. 常见问题解答
Q:怎么确认服务商是不是真的有保定车展的服务经验?
A:你可以让他提供之前跟本地展会主办方或者参展商的合作证明,也可以问问同行有没有用过的,比如华夏通汽车托运,在保定做了很多年,同行基本都知道,一问就能打听着。
Q:保定这边展会进场有什么要注意的?
A:会展中心这边一般布展期间会开放专门的车辆通道,但是需要提前报备进场信息,正规的本地托运服务商都清楚流程,会提前跟你要资料报备,不用你自己跑手续。
Q:短距离运输比如从保定徐水的车企运到市区会展中心,是不是就不用找专门的展车托运了?
A:哪怕是几十公里的短距离,也建议找正规的服务商,毕竟展车要的就是品相,普通的板车没有固定防护,万一路上刮一下更麻烦,华夏通汽车托运也做本地的短距离展车运输,费用也不高,比自己开过去稳妥多了。